济宁市12345政务服务便民热线话务工作人员招聘简章
根据工作需要，面向社会公开招聘济宁市12345政务服务便民热线话务工作人员30人。现将有关事宜公告如下：
一、报名条件
（一）具有中华人民共和国国籍，拥护党的理论和方针政策，政治素质高，品德好，遵纪守法，廉洁勤奋，具有强烈的事业心、责任感和奉献精神，作风务实，无违法违纪记录。
（二）男女不限，年龄35周岁以下(1987年12月份以后出生)，具有国家承认的专科及以上学历，有客服经验者优先。
（三）要求普通话标准、流利、音质清晰，具有较强的语言表达能力、文字综合能力及适应岗位要求的组织和协调能力；
（四）熟练掌握计算机操作及办公软件的使用，打字在60字/分钟以上；
（五）适应岗位要求的身体健康条件，吃苦耐劳，有一定的抗压能力，可以接受夜班，符合录用体检标准；
（六）服从岗位安排，根据现阶段疫情情况，能接受集中办公要求。
（七）有下列情形之一的，不得报考：
1、本人或家庭成员、近亲属参加非法组织、邪教组织或者从事其他危害国家安全活动的；
2、本人家庭成员或近亲属被判处刑罚、正在服刑或者正在接受调查的；
3、受党纪、政纪处分期限未满或正在接受纪律审查、司法调查尚未做出结论的人员，受过刑事处罚、或者涉嫌违法犯罪尚未查清的；
4、曾编造、散布有损国家声誉、反对党的理论和路线方针政策、违反国家法律法规信息的；
5、因犯罪受过刑事处罚的人员、曾被开除公职的人员和严重违反劳动纪律被单位除名、辞退的人员；
6、有较为严重的个人不良信用记录的，在以往招录考试中被认定有舞弊等严重违反招聘纪律行为的人员；
二、工作职责
（一）负责接听市民来电；
（二）向市民提供政策法规、行政部门办事流程咨询解答；
（三）投诉举报受理，意见建议接纳等服务；
（四）严格按照热线话术标准执行，微笑服务；
（五）完成上级领导安排的其他工作。
三、工作要求
（一）工作人员上岗，要做到仪表整洁、文明用语、热情服务、诚信敬业；
（二）岗位实行轮班制（含夜班），工作人员要根据班次要求，按时上下班，不得擅离岗位，工作时间不得聊天，不得做与工作无关的事情；
（三）工作人员要增强服务意识，提高服务质量，确保各项服务工作周到细致；
（四）工作人员要提高办事效率，充分发挥服务职能，为服务对象提供优质服务。
四、招聘程序
（一）报名
1、报名时间：2022年12月3日—2022年12月6日16:00。
2、报名地址：济宁市环城北路28号泡宝产业园D座
联系电话：2208181
3、所需材料：①身份证原件及复印件（反正面在一张A4纸上）；②户口本原件及复印件（个人页与索引页在一张纸上）；③毕业证原件及复印件，相关资质证书原件及复印件；④一张一寸照片；⑤大专以上学历提供学信网学历在线验证报告⑥彩色打印1份报名当天的“山东省电子健康通行码” 和“通信大数据行程卡”绿码截图在一张A4纸上（要求显示出姓名和身份证号码）
（二）面试
报名信息提交后请耐心等待审核结果，初审通过后电话通知考生面试的具体时间和地点(未按时参加者视为自动放弃)。
五、聘用及待遇（试用和录用）
（一）新聘用的人员需参加岗前培训（含岗位认知、业务知识等）。聘用和用人单位对新聘用人员进行严格教育、悉心培养、全面考核。培训期间发现新聘用人员有不符合报考职位要求、不能胜任职位工作等情形的，以及试用期满考核不合格的，取消聘用。培训考核合格的方可正式任职，并与第三方签订劳动合同，明确规定双方的权利和义务。
（二）试用期三个月，试用期工资2300元/月；试用期合格转正后，工资3000-5000元不等，工资构成：基本工资2000元+全勤100元+绩效900元+工单提成（0.3元/条-1元/条，按阶梯式计算），多劳多得；
（三）试用期满一个月后缴纳五险，试用期合格转正后缴纳一金。
六、严格落实疫情防控措施
在本次招录组织实施过程中，将严格按照新冠肺炎疫情防控的有关要求，从严从细落实防疫措施，必要时将对有关工作安排进行适当调整，请广大报考者理解、支持和配合。所有报考人员要严格落实新冠肺炎疫情防控各项措施，认真履行疫情防控责任和义务，符合济宁市疫情防控政策规定的，方可报名参加考试；由于个人原因不符合疫情防控要求或拒不配合疫情管控措施的，不能参加报名考试。并请关注“山东疾控”公众号，了解每天发布的近期疫情防控公众健康提示内容。
内容来源：嘉诚劳务公众号
