中国人寿寿后保险业务员的岗位职责类型主要包括客户服务类、业务办理类、销售拓展类和综合管理类,具体如下:
- 客户服务类:负责定期回访客户,了解客户需求与意见,解答客户关于保险产品条款、权益、理赔流程等方面的疑问,处理客户投诉,提升客户满意度与忠诚度。
- 业务办理类:协助客户办理保单信息变更、续保、理赔申请、保险金领取等业务,确保业务流程的顺利进行,保障客户的合法权益。
- 销售拓展类:在做好售后服务的基础上,对老客户进行二次开发,根据客户的风险状况和经济条件,为其推荐健康险、年金险、财产险等综合金融产品,满足客户多方面的需求。
- 综合管理类:整理并记录客户服务过程中的各类数据,如咨询问题类型、理赔案例等,定期进行数据分析,为改进服务流程、提升服务质量提供数据支持。同时,遵守公司的规章制度,完成上级领导交办的其他工作任务。
中国人寿是领先的综合金融保险集团,业务覆盖保险、投资、银行三大板块,累计服务8亿多客户,致力于以多元、专业的综合金融服务助力每个人的美好生活 。以下是其详细简介 :
公司概况
中国人寿保险(集团)公司的前身是1949年成立的原中国人民保险公司。1996年,按照产、寿险分业经营要求,组建中保人寿保险有限公司。1999年,更名为中国人寿保险公司。2003年,重组改制为中国人寿保险(集团)公司,并独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。目前,集团下设8家一级子公司、1家全国性股份制商业银行和1所直属院校,在全国拥有2万多家分支机构及网点、近80万名员工和销售人员、5000多家服务柜面,并设有中国香港、中国澳门,及新加坡、印尼、英国伦敦、美国纽约等分支机构和代表处。
发展实力
中国人寿连续多年入选《财富》 世界500强 排行榜,2023年排名第54位。在世界品牌实验室 2023年(第二十届)中国500最具价值品牌 榜单中,位列第5名,品牌价值达人民币4855.67亿元,在中国保险行业中蝉联第一。截至2023年12月31日,中国人寿保险股份有限公司保费收入达6413.80亿元,总资产、投资资产规模分别达5.89万亿元和5.67万亿元,内含价值达1.26万亿元,核心偿付能力充足率达158.19%,长险有效保单件数达3.28亿份,一年新业务价值实现368.60亿元。
企业文化
- 使命:服务国家发展大局,守护人民美好生活。
- 愿景:建设世界一流金融保险集团。
- 核心理念:成己为人,成人达己。
- 经营理念:诚信创新,人本价值。
- 品牌口号:相知多年,值得托付。