中国人寿寿后保险业务员的岗位职责类型主要包括客户服务类、业务办理类、销售拓展类和综合管理类,具体如下:
- 客户服务类:负责定期回访客户,了解客户需求与意见,解答客户关于保险产品条款、权益、理赔流程等方面的疑问,处理客户投诉,提升客户满意度与忠诚度。
- 业务办理类:协助客户办理保单信息变更、续保、理赔申请、保险金领取等业务,确保业务流程的顺利进行,保障客户的合法权益。
- 销售拓展类:在做好售后服务的基础上,对老客户进行二次开发,根据客户的风险状况和经济条件,为其推荐健康险、年金险、财产险等综合金融产品,满足客户多方面的需求。
- 综合管理类:整理并记录客户服务过程中的各类数据,如咨询问题类型、理赔案例等,定期进行数据分析,为改进服务流程、提升服务质量提供数据支持。同时,遵守公司的规章制度,完成上级领导交办的其他工作任务。
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